MARRiOLLi - Женская одежда

Кейс: «MARRIOLLI» — цифровая мода: разработка омниканального интернет-магазина для бренда женской одежды
Бренд «MARRIOLLI» (г. Чебоксары) — это современное швейное производство и розничная сеть, специализирующаяся на проектировании, пошиве и продаже элегантной женской одежды. Визитная карточка бренда — эксклюзивные платья, блузы, юбки и капсульные коллекции, сочетающие премиальные ткани, идеальные лекала и актуальные дизайнерские тренды. Компания успешно развивает как собственную розничную точку в ТД «Шупашкар», так и дистанционные продажи, организуя оперативную курьерскую доставку заказов по всей России и странам СНГ.



Задача: оцифровать эстетику бренда и связать онлайн-продажи с бэк-офисом
В fashion-индустрии сайт — это не просто торговая площадка, а визуальное ДНК бренда. Прежний формат работы компании, опирающийся преимущественно на ручные продажи через паблик ВКонтакте, ограничивал масштабирование бизнеса. Возникали сложности с актуализацией остатков размеров на складе, а обработка заказов в мессенджерах занимала слишком много времени у менеджеров.
Перед командой СОФТОН стояли задачи:

1. Создать эстетически безупречный, «воздушный» интернет-магазин, подчеркивающий утонченность коллекций MARRIOLLI.
2. Внедрить глубокую систему умной фильтрации каталога (по размерам, цветам, тканям).
3. Обеспечить омниканальность за счет интеграции сайта с Битрикс24 и автоматизации процессов оплаты и доставки.

• Интерактивная главная страница: встречает пользователей широкоформатным баннером новой коллекции, фиксированной плашкой ключевых преимуществ бренда (собственные лекала, доставка по РФ, круглосуточная поддержка) и динамическими блоками «Новинки» и «Тренды».
• Умный каталог с параметрическим подбором: разработан функциональный боковой фильтр. Покупательницы могут в один клик отсортировать платья и блузы по ценовому диапазону, породе ткани, коллекции, а также выбрать нужный размер (XS, S, M, L, XL) и цвет с помощью интерактивных графических чекбоксов (палитры цветов).
• Пошаговый модуль «Как купить»: детально оцифрованная инструкция, которая снимает страх перед первой онлайн-покупкой. Раздел подробно описывает правила оформления корзины, этапы подтверждения заказа менеджером и безопасные способы онлайн-оплаты, включая интеграцию со Сбербанком.
• Гибкие сценарии доставки: создан информационный хаб, регулирующий логистику. Настроены калькуляторы стоимости курьерской доставки, описаны правила «время доставки» (с градацией по дням недели и часам подтверждения заявки) и выведены условия для самовывоза.
• Раздел «Отделы» с гео-привязкой: для синергии онлайна и оффлайна добавлена страница с интерактивными Яндекс.Картами, указывающими точные координаты розничной точки бренда в Чебоксарах (ТД «Шупашкар», проспект Тракторостроителей) и центрального интернет-магазина на ул. Мичмана Павлова.
• Прозрачная политика гарантий: разработан детальный гайд по правам потребителя, условиям возврата, обмена и сохранения товарного вида изделий, что значительно повысило индекс доверия к интернет-магазину.

• Все формы захвата, корзина, а также виджеты обратной связи на 100% синхронизированы с Битрикс24. Каждая брошенная корзина или заполненная форма мгновенно генерируют сделку в CRM.
• Налажен сквозной сбор обращений: сообщения из официального паблика ВКонтакте и запросы с сайта поступают диспетчерам в единое окно, исключая потерю сообщений.

• Выход на федеральный уровень: бренд трансформировался из локального регионального магазина в полноценный федеральный e-commerce проект с доставкой по всей стране.
• Снижение нагрузки на персонал: автоматизация процессов оформления заказа, онлайн-оплаты и выбора способов доставки освободила менеджеров от рутинной переписки.
• Рост повторных продаж: благодаря интеграции с Битрикс24 бренд получил возможность сегментировать клиентскую базу, запускать автоматические рассылки под выход новых коллекций и поздравлять покупательниц с праздниками.
• Увеличение конверсии на мобильных устройствах: легкий код и Mobile-First верстка обеспечили быструю загрузку карточек товаров, позволяя совершать покупки со смартфонов в несколько кликов.